Algemene Voorwaarden
1. Bedrijf
Naam en Adres:
RockFast s.r.o.
Bohosudovska 478
415 10 Teplice
Tsjechië
Registratienummer: 09385363
BTW-nummer: CZ09385363
E-mail: info@craftmaker.nl
Bereikbaarheid: 7:30 - 16:00 BST
2. Bestellen en Sluiting van de Overeenkomst
De goederen die in onze Online Winkel of in onze huidige reclame worden gepresenteerd, inclusief een gedetailleerde beschrijving, vormen geen bindend aanbod van onze kant aan u. Wanneer u een bestelling bij ons plaatst schriftelijk, telefonisch, elektronisch of op een andere manier, doet u een juridisch bindend aanbod aan ons. Dit geldt ook wanneer u de gevraagde informatie invoert in een van de online bestelformulieren in onze Online Winkel en de bestelling bevestigt door op de knop "Nu bestellen" te klikken. Het eenvoudigweg toevoegen van artikelen aan uw winkelwagentje vormt echter geen juridisch bindend aanbod van uw kant.
2. a) Aanvullende informatie
Aanvullende informatie voor overeenkomsten in elektronische handel: Zodra de overeenkomst is gesloten, bewaren wij de tekst van de overeenkomst, inclusief de Algemene Voorwaarden, voor onze eigen doeleinden. Als u een bestelling plaatst in onze Online Winkel, worden de details van uw aankoop weergegeven in de bevestiging die wij u per e-mail sturen zodra wij uw bestelling hebben ontvangen. U bent verplicht deze bestelbevestiging permanent op te slaan of uit te printen, zodat u altijd de inhoud van de overeenkomst, zodra deze is gesloten, beschikbaar heeft in een permanente vorm. U kunt de vervolgovereenkomst opslaan door de e-mail met onze bevestiging op te slaan.
Wat betreft het herkennen en corrigeren van eventuele invoerfouten, vestigen wij uw aandacht op het volgende. Voor uw bestelling in onze Online Winkel heeft u uw gekozen artikelen in uw winkelwagentje geplaatst. Daar vindt u ook een overzicht van alle artikelen die u in het winkelwagentje heeft geplaatst en de exacte verzendkosten. Klik vervolgens op de knop "Afrekenen". Op de pagina die dan opent, voert u uw persoonlijke gegevens in. Klik daarna op "Betaalmethode toevoegen". Kies daar uw gekozen betaalmethode en klik vervolgens op "Bestellingsoverzicht". Hier kunt u alle door u geselecteerde artikelen en eventuele aanvullende gegevens die u heeft ingevoerd bekijken en controleren op invoerfouten. Om correcties aan te brengen, kunt u nu op "Wijzigen" of "Terug" klikken. Is alles nu correct? Pas wanneer u op "Nu bestellen" klikt, doet u een bindend aanbod om de goederen te kopen.
Alleen als u een bestelling plaatst via onze Online Winkel, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Deze e-mail is uitsluitend bedoeld om u te informeren dat uw bestelling is ontvangen en geeft de details van uw bestelling weer. Deze bevestiging vormt echter geen acceptatie van uw aanbod. De verkoopovereenkomst met u komt alleen tot stand, onder voorbehoud van deze Algemene Voorwaarden, zodra wij de door u bestelde artikelen hebben verzonden, hetgeen de acceptatie van uw aanbod betekent.
3. Leveringsvoorwaarden
3. a) Standaard Levering
Binnen Nederland worden bestelde en beschikbare goederen binnen 3-5 werkdagen na ontvangst van uw bestelling geleverd, en bij vooruitbetaling, 5-6 dagen nadat u uw bank heeft geïnstrueerd om de betaling te verrichten. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor het naleven van deze levertijd, tenzij een tekortkoming opzettelijk of door grove nalatigheid van onze kant is.
Indien er een vertraging in de levering is of uw bestelling geheel of gedeeltelijk niet kan worden geleverd, zullen wij u in elk geval tijdig informeren en eventuele reeds door u gedane betalingen onmiddellijk terugbetalen. Voor internationale leveringen verwijzen wij u naar Sectie 5 hieronder. Leveringen naar bestemmingen buiten de Europese Unie kunnen onderhevig zijn aan aanvullende douanerechten voor u. Uw lokale douaneautoriteiten kunnen u hierover informeren.
Alle correspondentie met ons dient in het Nederlands of Engels te zijn; dit geldt ook voor de sluiting van de verkoopovereenkomst. In onze Online Winkel is dit ook mogelijk in het Engels, Duits, Tsjechisch, Slowaaks of Hongaars.
3. b) Gesplitste Bestellingen
Als wij, met uw toestemming, resterende artikelen van uw bestelling op een later tijdstip leveren, ontvangt u deze zonder verzend- of verpakkingskosten.
4. Betaling
Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan: betaling op rekening, PayPal, creditcard, betaling bij levering of vooruitbetaling via bankoverschrijving. Bij elke bestelling behouden wij ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden niet aan te bieden en u te verwijzen naar andere betalingsopties, bijvoorbeeld alleen vooruitbetaling, ter bescherming tegen kredietrisico. De kosten van een geldtransactie komen voor uw rekening.
4. a) PayPal
Bij betaling via PayPal machtigt u PayPal om uw betaling aan ons te doen. Betaling via PayPal is alleen mogelijk in de Online Winkel.
4. b) Creditcard
Bij een aankoop met een creditcard wordt uw creditcardrekening direct belast bij het plaatsen van de bestelling.
4. c) Betaling bij Levering (COD)
Bij betaling bij levering betaalt u naast het factuurbedrag ook een COD-vergoeding, afhankelijk van de uiteindelijke afleverbestemming en de basisverzendkosten.
4. d) Vooruitbetaling
Als de methode vooruitbetaling wordt geselecteerd, verstrekken wij onze bankgegevens in de bestelbevestiging. Het factuurbedrag dient binnen 10 dagen na ontvangst van onze bestelbevestiging naar ons rekeningnummer te worden overgemaakt. Zodra wij het totale bedrag hebben ontvangen, worden uw artikelen verzameld en naar u verzonden.
5. Eigendom, verzending en prijzen
5. a) Prijzen
De prijzen die vermeld staan in de offerte op het moment van bestellen zijn van toepassing. De vermelde prijzen zijn eindprijzen, d.w.z. zij bevatten de toepasselijke wettelijk vastgestelde Nederlandse btw. De goederen blijven ons eigendom totdat de koopprijs volledig is ontvangen. Bij een schending van de overeenkomst, met name in het geval van wanbetaling, zijn wij gerechtigd de goederen terug te vorderen indien wij de overeenkomst hebben ingetrokken.
Voor aankopen of leveringen aan klanten buiten Nederland maar binnen de Europese Unie (EU), zijn wij verplicht om btw te berekenen tegen het wettelijke tarief dat in het betreffende land van toepassing is. Aangezien btw-tarieven van land tot land verschillen, kunnen de in rekening gebrachte prijzen afwijken van die in onze offerte op het moment van uw bestelling.
Voor aankopen door en leveringen aan klanten buiten de Europese Unie, brengen wij geen btw in rekening. De in onze eindprijzen opgenomen Nederlandse btw is niet van toepassing. Als regel betaalt u uw nationale btw en eventuele douanerechten, indien van toepassing, wanneer de zendingen worden overhandigd aan uw pakketdienst.
5. b) Verzendkosten
Binnen Nederland en voor veel andere landen hanteren wij een forfaitaire verzendkost. U vindt deze tarieven in de sectie "Betaling & verzending" van het afrekenproces in de Online Winkel, of u kunt ons een e-mail sturen.
6. Garantie
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn uw garant rechten gebaseerd op de wettelijke bepalingen van de verkoopwet.
7. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de juridische grond (in het bijzonder voor vertraging of defecten), is beperkt tot de contractueel typische, voorziene schade. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor onze aansprakelijkheid voor opzet of grove nalatigheid, voor gegarandeerde eigenschappen, voor verlies van leven, persoonlijke letsels of ziekte, of op grond van de Europese Productaansprakelijkheidswet.
8. Herroepingsrecht voor Consumenten
Het wettelijke herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Volgens het Europese Burgerlijk Wetboek is een consument elke natuurlijke persoon die een juridische transactie aangaat voor een doel dat buiten zijn handel, bedrijf of beroep valt.
8. a) Herroepingsbeleid
Herroepingsrecht
U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de laatste goederen, de laatste deellevering of het laatste artikel in ontvangst neemt. Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons, RockFast s.r.o., Bohosudovska 478, 415 10 Teplice, e-mail: info@craftmaker.nl, door middel van een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief, telefonisch of per e-mail) te informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u de herroepingsverklaring verzendt voordat de termijn verstrijkt.
Wat de herroeping inhoudt
Als u deze overeenkomst herroept, zijn wij verplicht om alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief verzendkosten (met uitzondering van bijkomende kosten die ontstaan doordat u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardverzending die wij aanbieden), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de kennisgeving van herroeping hebben ontvangen, terug te betalen. Tenzij specifiek anders met u overeengekomen, gebruiken wij voor deze terugbetaling dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. Wij brengen onder geen enkele omstandigheid kosten in rekening voor deze terugbetaling. Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat u bewijst dat u de goederen heeft geretourneerd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
U dient de goederen zonder vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop u ons heeft geïnformeerd over de herroeping van de overeenkomst, aan ons terug te sturen of over te dragen. De termijn is nageleefd als u de goederen voor het verstrijken van de termijn van 14 dagen verzendt. Wij betalen de kosten voor het retourneren van de goederen binnen Nederland. U bent alleen verplicht om eventuele waardevermindering van de goederen te vergoeden als deze waardevermindering het gevolg is van de goederen op een manier te hebben behandeld die niet noodzakelijk is voor het controleren van hun kwaliteit, eigenschappen en werking.
8. b) Uitzonderingen op het Herroepingsrecht
Er zijn wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht. U kunt de overeenkomst bij afstandsverkopen niet herroepen als de door u bestelde goederen speciaal op uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk op uw persoonlijke vereisten zijn afgestemd en niet aan anderen kunnen worden verkocht vanwege de uitvoering van uw specificaties.
Daarnaast vervalt uw oorspronkelijke herroepingsrecht voortijdig in het geval van:
- overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd indien het zegel na levering is verwijderd,
- overeenkomsten voor de levering van goederen die na levering met andere goederen zijn vermengd en die van aard zijn zodanig dat ze niet kunnen worden gescheiden,
- overeenkomsten voor de levering van audio- of videomateriaal of computer software in een verzegelde verpakking indien het zegel na levering is verwijderd.
9. Bewijs van Aankoop
Bewaar al uw aankoopbewijzen. Ze zijn belangrijk als bewijs van aankoop voor claims of voor verzekering in het geval van diefstal. Uw bestellingen worden opgeslagen in ons systeem. Mocht u uw bestelbewijzen verliezen, neem dan contact met ons op per e-mail of telefoon. Wij sturen u graag een kopie van de gegevens met betrekking tot uw bestelling. U heeft te allen tijde toegang tot kopieën van uw facturen onder de sectie “Mijn Account” in onze Online Winkel.
10. Bevoegde Rechter
Als u een consument bent en niet woonachtig binnen de Europese Unie (EU), is ons geregistreerde kantoor de bevoegde plaats van jurisdictie. Op alle vorderingen tussen u en ons is uitsluitend Europees recht van toepassing, tenzij de bescherming die u toekomt op grond van de dwingende bepalingen van de wet van de EU-lidstaat waar u uw gebruikelijke verblijfplaats heeft, wordt aangetast door deze rechtskeuze
11. Advies over Geschillenbeslechting voor Consumenten
De Europese Commissie heeft een platform voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting opgericht. Dit stelt consumenten in staat om geschillen met betrekking tot hun online bestelling eerst op te lossen zonder juridische stappen te ondernemen. Het platform voor online geschillenbeslechting is toegankelijk via de externe link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Wij streven ernaar om eventuele meningsverschillen die voortkomen uit onze overeenkomst op een minnelijke manier op te lossen. Verder zijn wij niet verplicht deel te nemen aan arbitrageprocedures, en kunnen u helaas niet de mogelijkheid bieden om aan dergelijke procedures deel te nemen.